បញ្ជីផ្ទៀងផ្ទាត់ជួយធានាថាការទំនាក់ទំនងដែលប៉ះពាល់ដល់សុវត្ថិភាពនិងការថែទាំគុណភាព
ការទំនាក់ទំនង ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នករស់នៅអ្នកជំងឺនិងគ្រួសារគឺជាគន្លឹះក្នុងការផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពដែល មានគុណភាព ។ វិធីដែលអ្នកផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអាចមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាទៅនឹងព័ត៌មាន។ អ្នកជំងឺដែលយល់ដឹងអំពីអ្នកផ្តល់សេវារបស់ពួកគេទំនងជាទុកចិត្តពួកគេនិងដើរតួនាទីរបស់ពួកគេក្នុងការគ្រប់គ្រងសុខភាពរបស់ពួកគេ។
នៅពេលការទំនាក់ទំនងខ្វះខាតវាអាចនាំឱ្យអ្នកជំងឺមានអារម្មណ៍ថប់បារម្ភភាពងាយរងគ្រោះនិងភាពគ្មានអំណាច។
មុនពេលដែលអ្នកអាចទាក់ទងការទំនាក់ទំនងអ្នកគួរតែវាយតម្លៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ ខាងក្រោមនេះគឺជាគោលការណ៍ណែនាំមួយចំនួនរបស់ AHA ។
- តើអ្នកបានវាយតម្លៃទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកដែរឬទេ?
- តើក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងធ្វើការ "ជុំអ្នកជំងឺ" ដើម្បីស្វែងយល់អំពីបទពិសោធន៍នៃការថែទាំនិងរបៀបដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកកំពុងទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេឬទេ?
- តើអ្នកធ្លាប់ស្គាល់ពីប្រជាសាស្ត្រជាតិនិងវប្បធម៌នៃសហគមន៍របស់អ្នកនិងថាតើវាប៉ះពាល់ដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងឬទេ?
- តើឧបករណ៍ដែលអ្នកប្រើដើម្បីវាស់វាយការពេញចិត្តមើលថាតើអ្នកកំពុងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកជំងឺនិងក្រុមគ្រួសារគ្រប់ដំណាក់កាលដែរឬទេ?
- តើការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់អ្នកមានជាភាសាផ្សេងៗគ្នាដែរឬទេ?
- តើអ្នកបានធ្វើតេស្តវ៉ិបសាយថ៍របស់អ្នកសម្រាប់កំរិតភាសានិងភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ដែរឬទេ?
- តើអ្នកបានត្រួតពិនិត្យការទំនាក់ទំនងទាំងអស់របស់អ្នកដើម្បីធានាថាភាសាទ្រង់ទ្រាយនិងការបែងចែកធ្វើឱ្យពួកគេអាចចូលប្រើបានទេ?
- តើមន្ទីរពេទ្យរបស់អ្នកមានគោលនយោបាយសរសេរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទង ពីលទ្ធផលដែលមិនរំពឹងទុកឬលទ្ធផលអវិជ្ជមាន ឬទេ?
- តើអ្នកមានជំនួយដែលអាចរកបានសម្រាប់អ្នករស់នៅ, អ្នកជំងឺនិងគ្រួសារដែលមានការព្រួយបារម្ភអំពីបញ្ហា Medicare, Medicaid ឬបញ្ហាផ្សេងទៀតឬទេ?
- តើអ្នកផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលដល់បុគ្គលិកដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ពួកគេឬទេ?
- តើមន្ទីរពេទ្យរបស់អ្នកបានបង្កើត "ធនាគារភាសា?"
- តើអង្គការរបស់អ្នកមានគណៈកម្មាធិការក្រមសីលធម៌ផ្ទៃក្នុងដែលអាចផ្តល់ធនធានដល់អ្នកថែទាំដែលប្រឈមនឹងការសម្រេចចិត្តខាងវេជ្ជសាស្ត្រពិបាកឬទេ?
- តើវែបសាយរបស់អ្នកមានផ្នែកដែលនិយាយអំពីសិទ្ធិអ្នកជំងឺអ្នកតស៊ូមតិអ្នកជំងឺនិងសេវាកម្មផ្សេងទៀតនិងជំនួយដែលអាចរកបានសម្រាប់អ្នកជំងឺនិងគ្រួសារឬទេ?
- តើអ្នកមានដំណើរការងាយស្រួលនិងមានទំនាក់ទំនងល្អដើម្បីជួយអ្នកជំងឺនិងក្រុមគ្រួសារតាមដានពីកង្វល់ណាមួយដែលពួកគេមាន?
- តើអ្នកលើកកម្ពស់ការផ្សព្វផ្សាយនិងអប់រំការប្រើប្រាស់សេចក្តីណែនាំកម្រិតខ្ពស់និងឆន្ទៈរស់នៅទេ?
ដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺស្មុគស្មាញនិងអាចស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀតតាមអាយុ។ ចំពោះអ្នកជំងឺវ័យចំណាស់ដែលមានបទពិសោធន៍និងជីវភាពវប្បធម៌យ៉ាងទូលំទូលាយការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពប៉ះពាល់ដល់ការយល់ដឹងរបស់ពួកគេអំពីជំងឺនិងឆន្ទៈក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវរបបសុខាភិបាល។
គន្លឹះមួយចំនួនសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
- អនុញ្ញាតពេលវេលាបន្ថែម។
អ្នកជំងឺវ័យចំណាស់ត្រូវការពេលវេលាបន្ថែម។ រៀបចំសម្រាប់វា។ - ជៀសវាងការរំខាន។
មនុស្សចង់មានអារម្មណ៍ថាអ្នកបានចំណាយពេលវេលាល្អជាមួយពួកគេ។ - អង្គុយទល់មុខ។
មនុស្សវ័យចំណាស់ខ្លះមានចក្ខុវិស័យនិងការបាត់បង់ការស្តាប់ហើយការអានបបូរមាត់របស់អ្នកប្រហែលជាសំខាន់។ - ថែរក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែក។
ទំនាក់ទំនងភ្នែកប្រាប់មនុស្សថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើពួកគេហើយពួកគេអាចទុកចិត្តអ្នក។ - ស្តាប់។
ប្រជាជនដែលមានពាក្យបណ្តឹងច្រើនបំផុតអំពីអ្នកផ្តល់សេវាគឺថាពួកគេមិនស្តាប់។ - និយាយយឺត ៗ យ៉ាងច្បាស់និងខ្លាំង។
អត្រាកំណើនដែលមនុស្សវ័យចំណាស់រៀនច្រើនតែមានភាពយឺតយ៉ាវជាងមនុស្សវ័យក្មេង។
- ប្រើពាក្យខ្លីៗនិងឃ្លាសាមញ្ញ។
ការបង្រួមព័ត៌មាននិងនិយាយតាមរបៀបសាមញ្ញជួយធានាថាមនុស្សនឹងធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នក។ - ឃាត់ប្រធានបទមួយក្នុងពេលតែមួយ។
ពត៌មានលើសទម្ងន់អាចច្រឡំ។ - ធ្វើឱ្យសាមញ្ញនិងកត់ត្រាការណែនាំរបស់អ្នក។
សរសេរការណែនាំរបស់អ្នកតាមទ្រង់ទ្រាយមូលដ្ឋានងាយស្រួលតាមដាន។ - ជាញឹកញាប់សង្ខេបចំណុចសំខាន់បំផុត។
សួរអ្នកជំងឺឱ្យធ្វើការណែនាំរបស់អ្នកម្តងទៀត។ - ផ្តល់ឱ្យអ្នកជំងឺនូវឱកាសដើម្បីសួរសំណួរនិងបង្ហាញពីខ្លួនឯង។
ឱ្យអ្នកជំងឺមានឱកាសច្រើនដើម្បីសួរសំណួរ។
ដឹងច្បាស់ថាការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធនៃការថែទាំហើយនោះគឺជាឱកាសទីផ្សារដែលប្រាកដថាមិនគួរខកខានឬខកខានមិនបាន!