បង្កើតវប្បធម៌នៃការកែលំអគុណភាពបន្ត
មានវិធីកាត់ស្មុគស្មាញជាច្រើនសម្រាប់វិធីសាស្រ្តដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៅក្នុងការថែទាំសុខភាព។ FOCUS PDCA គឺជាវិធីសាស្រ្តមួយក្នុងចំណោមវិធីសាស្រ្តដំបូងបំផុតនិងវែងបំផុតដែលត្រូវបានប្រើក្នុងការកែលំអគុណភាព ការថែទាំសុខភាព ។ វាអាចត្រូវបានពន្យល់ក្នុងលក្ខខណ្ឌប្រចាំថ្ងៃជាមួយភាសាសាមញ្ញនិងអាចចូលដំណើរការបាន។
បញ្ហាដំណើរការនៅក្នុងការថែទាំសុខភាព
ការកែលម្អកែច្នៃមានគោលបំណងដើម្បីលុបបំបាត់កាកសំណល់និងកែច្នៃដំណើរការ។
សម្ពាធគឺដើម្បីផ្តល់ការថែរក្សាគុណភាពខ្ពស់ដោយចំណាយទាប។ មនុស្សគ្រប់រូបនៅក្នុងការបន្តសេវាថែទាំសុខភាពត្រូវតែដាក់ទីលានដើម្បីឈានទៅរកគោលដៅនេះ។ ឧបករណ៍, គ្រឿងញៀន, គ្រឿងផ្គត់ផ្គង់និងឧបករណ៍ទាំងអស់ចាំបាច់ត្រូវផលិតដើម្បីទទួលបានតម្លៃទាបបំផុត។ នៅក្នុងតំបន់រដ្ឋបាលនិងគ្លីនិកនៃមន្ទីរពេទ្យឬគ្លីនីកមានឱកាសជាច្រើនដើម្បីកាត់បន្ថយកាកសំណល់រួមមាន:
- បង្កើនកំរិតបុគ្គលិក។
- ជៀសវាងកំហុសឆ្គងខាងវេជ្ជសាស្ត្រ។
- ជៀសវាង ជំងឺឆ្លងថែទាំសុខភាព ។
- ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសារពើភ័ណ្ឌដូច្នេះឱសថនិងគ្រឿងផ្គត់ផ្គង់មិនអស់សុពលភាពមុនពេលពួកគេអាចប្រើបាន។
- បន្ថយពេលវេលារង់ចាំ។
- កាត់បន្ថយពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូន។
ផែនការសាមញ្ញ
លោក Edwards Deming បានបង្កើតអក្សរកាត់ FOCUS PDCA ដូច្នេះអង្គការអាចមានផែនការសាមញ្ញដើម្បីលុបបំបាត់កាកសំណល់នៅក្នុងដំណើរការផលិតកម្មនិងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំមួយពីវិធីចាស់នៃការគិត។ មុនពេល Deming ចាប់ផ្តើមបញ្ចុះបញ្ចូលប្រជាជនឱ្យពិនិត្យដំណើរការនេះក្រុមហ៊ុនជាធម្មតាមានតែកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងត្រួតពិនិត្យគុណភាពប៉ុណ្ណោះ។
នោះគឺដំណើរការឬសេវាកម្មមួយនឹងកើតឡើងហើយសង្ឃឹមថានរណាម្នាក់បានពិនិត្យលទ្ធផលនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងនោះ។ អ្វីៗដែលមិនមានស្តង់ដារគោលនឹងត្រូវបានដំណើរការឡើងវិញ។ ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់លោក Deming ទៅលើមនុស្សបានបង្ហាញថាផលប៉ះពាល់កាន់តែខ្លាំងឡើងទៅលើកាកសំណល់កើតមានឡើងនៅពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមពីខ្សែទឹកតាមរយៈការយល់ដឹងអំពីដំណើរការទាំងមូលមិនគ្រាន់តែស្វែងរកលទ្ធផលចុងក្រោយនោះទេ។
តើអ្វីទៅជា FOCUS PDCA មានន័យថា
អក្សរកាត់នេះពិតជាមានកណ្តាប់ដៃហើយនេះជាអ្វីដែលវាតំណាងឱ្យ:
ច: រកដំេណើរករែដល្របេសើរ
O: រៀបចំក្រុមដែលស្គាល់ដំណើរការ
C: បញ្ជាក់ពីចំណេះដឹងថ្មីៗអំពីដំណើរការ
U: ស្វែងយល់ពីការប្រែប្រួលនិងសមត្ថភាពនៃដំណើរការ
S: ជ្រើសរើសផែនការសម្រាប់ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់
PDCA ពាក្យកាត់សម្រាប់ផែនការធ្វើតេស្តច្បាប់ផ្ដល់ឱ្យក្រុមនូវវឌ្ឍនភាពកែលម្អគុណភាពបន្តដើម្បីសាកល្បងយុទ្ធសាស្ត្រធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងម្តងមួយៗក្នុងលក្ខណៈគ្រប់គ្រងដើម្បីវាស់វែងលទ្ធផលនិងជំរុញការកែលម្អបន្ថែម។ សូមកត់សម្គាល់ថាអង្គការមួយចំនួនប្រើពាក្យកាត់ PDSA ជំនួសឱ្យផែនការធ្វើផែនការសិក្សានិងច្បាប់។
ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងគំរូ
ការប្រើឧទាហរណ៍ដើម្បីធ្វើការតាមរយៈការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃដំណើរការដោយប្រើ FOCUS PDCA អាចមើលទៅដូចនេះ:
- ស្វែងរកដំណើរការដើម្បីកែលម្អ: ដំណើរការឆក់សម្រាប់អ្នកជំងឺដែលមាន ជំងឺខ្សោយបេះដូង នៅមន្ទីរពេទ្យ ក្នុង វ័យ 65 ឆ្នាំ។
- រៀបចំក្រុមដែលស្គាល់ដំណើរការនេះ: អាចរួមមានប្រធានផ្នែក បេះដូង និង សរសៃប្រសាទ , គិលានុបដ្ឋាយិកា, រដ្ឋបាល។
- បំលាស់ប្ដូរចំណេះដឹងថ្មីៗអំពីដំណើរការ: ក្រុមការងារជួបគ្នាដើម្បីបង្កើតគំនូសតាងលំហូរឬដំណើរការផែនទី។
- យល់ដឹងពីដំណើរការ: ក្រុមការងារវាស់ស្ទង់នូវដំណើរការនេះដើម្បីកំណត់ទិន្នន័យមួយចំនួនដែលក្នុងឧទាហរណ៍នេះអាច: (1) តើភាគរយនៃអ្នកជំងឺដែលមានជំងឺខ្សោយបេះដូងដែលមានអាយុលើសពី 65 ឆ្នាំត្រូវបានគេជ្រើសរើសឡើងវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃដែរឬទេ? (2) តើវាត្រូវការរយៈពេលប៉ុន្មានដើម្បីឱ្យអ្នកជំងឺប្រភេទនេះចេញពីមន្ទីរពេទ្យ?
- ជ្រើសរើសអ្វីដែលត្រូវកែលម្អ: ក្រុមជ្រើសរើសរើសដើម្បីកាត់បន្ថយអត្រាការស្នើសុំ 30 ថ្ងៃ។
- ផែនការ: ផែនការ ដំបូងដែលពួកគេជ្រើសរើសគឺដើម្បីបង្កើតអ្នកជំងឺដែលមានជំងឺខ្សោយបេះដូងលើអាយុ 65 ឆ្នាំជាមួយនឹងកម្មវិធីសុខភាពដែលបានភ្ជាប់នៅពេលការឆក់។
- ធ្វើ: ក្រុមនេះអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរមួយនេះក្នុងកំឡុងពេលថេរមួយ។
- ពិនិត្យមើល: ក្រុមការងារវាស់វែងនិងពិនិត្យមើលលទ្ធផលនៃការធ្វើអន្តរាគមន៍នៃការហូរចេញពីសុខភាព។
- ច្បាប់: ក្រុមធ្វើការលើលទ្ធផល។ ប្រសិនបើការធ្វើអន្តរាគមន៍បានដំណើរការនោះក្រុមការងារនឹងរក្សាកម្មវិធីថ្មីនេះក្នុងដំណើរការរបស់ពួកគេ។ ពួកគេថែមទាំងអាចចាត់វិធានការខ្លះដើម្បីព្យាយាមកែលម្អបន្ថែមទៀតនូវការកាត់បន្ថយអត្រា 30 ឆ្នាំនៃការចូលនិវត្តន៍របស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនបានធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវអត្រានៃការជ្រើសរើស 30 ថ្ងៃពួកគេនឹងព្យាយាមគំនិតមួយទៀតហើយដំណើរការវាតាមរយៈវដ្ត PDCA ។
ឧបករណ៍កែលម្អគុណភាព
មានឧបករណ៍និងវិធីសាស្ត្រស្ថិតិដែលមានភាពស្មុគស្មាញជាច្រើនទៀតដូចជា Six Sigma និង 5S Lean តម្រូវឱ្យមានការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ FOCUS-PDCA របស់ Deming គឺជាកន្លែងដ៏ល្អមួយដើម្បីចាប់ផ្តើមជាពិសេសនៅពេលអ្នកត្រូវការបង្កើតជ័យជម្នះដំបូងដើម្បីធ្វើឱ្យមនុស្សនៅលើយន្តហោះមានការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។