បង្កើនប្រសិទ្ធភាពក្នុងអង្គការថែទាំសុខភាព
អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកដឹកនាំអង្គការថែរក្សាសុខភាពនៅក្នុង បរិយាកាសសំណង ដ៏លំបាកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគឺដើម្បីរកវិធីដើម្បីផ្តល់ការថែទាំតម្លៃខ្ពស់។ ដាក់វិធីមួយទៀតខណៈពេលដែលការ ចំណាយនៃការថែទាំបន្តកើនឡើង នៅល្បឿនដែលកំពុងកើនឡើងអង្គការថែទាំសុខភាពកំពុងស្ថិតក្រោមការគាបសង្កត់កាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីផ្តល់ការថែទាំគុណភាពខ្ពស់បំផុតក្នុងតម្លៃទាបបំផុត។
ខណៈពេលដែលមានវិធីសាស្រ្តខុសៗគ្នាជាច្រើនដើម្បីឈានទៅរកគោលដៅនេះមនុស្សម្នាក់ហាក់ដូចជាគ្របដណ្តប់ទេសភាពជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីបង្កើតលទ្ធផលសុខភាពប្រសើរឡើងលទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុនិងពិន្ទុពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺនិងបុគ្គលិក។ ការរីកចម្រើនគុណភាពបន្តនៅក្នុងអង្គការថែរក្សាសុខភាពត្រូវបានគេទទួលយកយ៉ាងទូលំទូលាយថាជាគំរូដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតសម្រាប់បង្កើនតម្លៃ។
តើអ្វីទៅជា 5S?
អង្គការថែទាំសុខភាពកំពុងងាកទៅរកការគិតគូរកាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីទទួលបាននូវតម្លៃកាន់តែច្រើន។ 5S គឺជាឧបករណ៍មួយដែលមានប្រជាប្រិយភាពជាងមុន ក្នុងការប្រើដើម្បីសម្រេចបាននូវការថែទាំសុខភាពគ្មានខ្លាញ់។ 5S គឺជាបច្ចេកទេសដំណាក់កាល 5 ដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវតម្លៃនៅក្នុងអង្គការមួយដោយការវិភាគជាបន្តបន្ទាប់និងបន្តបន្ទាប់ដើម្បីកំណត់កាកសំណល់និងប្រសិទ្ធភាពហើយបន្ទាប់មកបង្កើតដំណោះស្រាយថ្មីដើម្បីក្លាយជាខ្លាញ់។ វាត្រូវបានប្រើនៅទូទាំងពិភពលោកអស់ជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយ។ តាំងពីទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 គំនិតច្នៃប្រឌិតថ្មីនៅក្នុងការដឹកនាំផ្នែកថែរក្សាសុខភាពបានខ្ចីហើយអនុវត្តតាមផ្នត់គំនិត 5S ដែលសម្រេចបានលទ្ធផលគួរអោយចាប់អារម្មណ៍។
នេះ 5 ដំណាក់កាលនៃ 5S
ការបង្កើតកន្លែងការងារ 5S នៅក្នុងអង្គការថែរក្សាសុខភាពអាចនាំអោយមានភាពប្រសើរឡើងនៃតម្លៃដោយធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវលទ្ធផលនិងបទពិសោធន៍របស់អ្នកជំងឺនៅពេលដែលបង្កើនទេពកោសល្យក្នុងអង្គការនិងប្រើប្រាស់ធនធានតិចតួចបំផុត។ ជំហានទាំងប្រាំខាងក្រោមនេះផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានសម្រាប់អង្គការថែរក្សាសុខភាពដែលមានបំណងអនុវត្តវិធីសាស្រ្ត 5S ។
ជំហានទី 1. តម្រៀប
ជំហានទីមួយគឺអំពីប្រភេទវត្ថុនៅក្នុងបរិយាកាសការងារ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការលុបធាតុមិនចាំបាច់ចេញពីកន្លែងធ្វើការនិងរៀបចំលំហាត់ដែលផ្អែកលើដំណើរការ។ ក្រុមអ្នកជំនាញបានតស៊ូមតិឱ្យមានវិធីសាស្រ្តលេចធ្លោពីរដើម្បីតម្រៀប។
ធាតុអាចត្រូវបានតម្រៀបជាបីក្រុមផ្អែកលើភាពញឹកញាប់នៃការប្រើដូចជា:
- ប្រើជានិច្ច
- ជួនកាលត្រូវបានប្រើ
- មិនសូវត្រូវបានប្រើ
ឬពួកវាអាចរៀបចំបានដោយក្រុមគ្រួសារផលិតផលដូចជាតម្រូវការ IV, ការដកដង្ហើម, ការលុបបំបាត់។ ល។
ហេតុផលដែលនៅពីក្រោយការតម្រៀបគឺដើម្បីសម្គាល់ធាតុសំខាន់ៗដែលចាំបាច់ដើម្បីធ្វើការងាររបស់អ្នកហើយនិងទម្លាក់ការផ្គត់ផ្គង់អាទិភាពទាបទៅកន្លែងដែលមិនមានការរំលោភបំពានលើទំហំដែលមានតម្លៃខ្ពស់ដែលគួរតែត្រូវបានទុកចោលសម្រាប់ធាតុដែលមានសារៈសំខាន់ខ្ពស់បំផុត។ តម្រៀបគួរតែជាដំណើរការបន្តហើយគួរតែត្រូវបានធ្វើក្នុងរយៈពេលខ្លីតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ជំហានទី 2. កំណត់តាមលំដាប់
ឥឡូវអ្នកបានកំណត់ឡែកពីគ្នាហើយតម្រៀបនិងបែងចែកការប្រើញឹកញាប់របស់អ្នកពីការផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនសូវបានប្រើរបស់អ្នកអ្នកនឹងចាប់ផ្តើមដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃការរៀបចំ: កំណត់ ការផ្គត់ផ្គង់វេជ្ជសាស្រ្ត របស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ វាដល់ពេលដែលត្រូវបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់អំពីរបៀបនិងកន្លែងដែលអ្នកនឹងទុកធាតុទាំងនេះ។
ផ្តល់ទីតាំងជាក់លាក់ជាក់ស្ដែងនិងងាយស្រួលសម្រាប់ប្រភេទឱសថនីមួយៗដូច្នេះបុគ្គលិកនឹងដឹងពីកន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេចង់បានទោះបីពួកគេមានការតានតឹងហត់នឿយនិងប្រញាប់ក៏ដោយ។
"អចិន្រ្តៃយ៍" មិនមានន័យថាទីតាំងផ្ទុកមិនអាចឬមិនគួរត្រូវបានផ្លាស់ទីនៅពេលដែលមានឱកាសដើម្បីលើកកំពស់ការផ្ទុកនិងទីតាំងរបស់វាកើតឡើងដោយសារតែកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងគុណភាពបន្ត។
កំណត់បរិមាណនៃការផ្គត់ផ្គង់នីមួយៗគួរតែស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងនោះនិងបរិមាណអប្បបរមាដែលនឹងធ្វើឱ្យការស្តុកឡើងវិញ។ នៅក្នុងការផលិតទាំងនេះវាត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា "កម្រិតទាប" ហើយពាក្យនេះអាចផ្លាស់ប្តូរបានយ៉ាងងាយស្រួលទៅនឹងការគ្រប់គ្រងវត្ថុធាតុដើមថែរក្សាសុខភាព។
រៀបចំការផ្គត់ផ្គង់ផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តនៅតាមលំដាប់លំដោយនិងស្របគ្នាដើម្បីងាយស្រួលក្នុងការចូលនិងកាត់បន្ថយឱកាសនៃការចាប់យកធាតុខុស។ ឱ្យធាតុនីមួយៗកំណត់ស៊ុមធុងសំរាមឬអ្នករៀបចំថត។
អភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធស្លាកសញ្ញាងាយស្រួលនិងជាក់ស្តែងសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នករក្សាទុក។ ស្លាកគួរតែត្រូវបានអានយ៉ាងងាយស្រួល។ អង្គការជាច្រើនបានរកឃើញថាការណែនាំឱ្យមានប្រព័ន្ធសរសេរកូដពណ៌ទៅកន្លែងផ្ទុករបស់វាគឺមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់។ តែងតែរកវិធីដើម្បីងាយស្រួលនិងកែលំអប្រព័ន្ធតម្រៀបរបស់អ្នក។
ជំហានទី 3
ថែរក្សាកន្លែងធ្វើស្អាតនិងទំហំផ្ទុក។ អនាម័យមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនក្នុងការថែទាំសុខភាព:
- វាជួយកាត់បន្ថយការ រីករាលដាលនៃបាក់តេរី មេរោគនិងជំងឺឆ្លងនៅក្នុងមណ្ឌលថែរក្សាសុខភាពរបស់អ្នក។
- សុខភាពនិងសុវតថិភាពរបស់អនកជំងឺនិងបុគ្គលិក។
- កន្លែងនេះកាន់តែទាក់ទាញដល់អ្នកជំងឺនិងគ្រួសារដែលប្រើប្រាស់កន្លែងនិងសេវាកម្មរបស់អ្នកដែលអាចបង្កើនការវាយតម្លៃជាសាធារណៈជាផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវាសុខភាពដល់អ្នកផ្តល់សេវាសុខភាពនិងអ្នកផ្តល់សេវាសុខាភិបាល (HCAHPS) ។
(កំណត់សម្គាល់: HCAHPS សូមសួរអ្នកជំងឺឱ្យវាយតម្លៃអំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេទាក់ទងនឹងការស្នាក់នៅរបស់អ្នកជំងឺអ្នកជំងឺ។ ការវាយតម្លៃត្រូវបានចែករំលែកជាមួយសាធារណជននិងអាចប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អង្គការថែរក្សាសុខភាពនៅក្នុងសហគមន៍ក៏ដូចជាចំនួនទឹកប្រាក់ដែលវានឹងត្រូវបានសងសម្រាប់សេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនអ្នកជំងឺ Medicare ។ )
ជំហានទី 4: ស្តង់ដារ
ឥឡូវនេះជាផ្លូវការការទទួលខុសត្រូវ, ការបែងចែកអវកាស, ជាន់ក្រោម, ប្រព័ន្ធអង្គការ, និងតម្រូវការសម្អាតសម្រាប់អង្គការរបស់អ្នក។ សរុបសេចក្ដី "ស្តង់ដារ" សកម្មភាព "តម្រៀប" និង "ចែងចាំង" របស់អ្នកដូច្នេះពួកគេត្រូវបានប្រតិបត្តិតាមមូលដ្ឋានស្របគ្នា។ មនុស្សគ្រប់រូបដែលពាក់ព័ន្ធគួរតែយល់ពីទំនួលខុសត្រូវជាក់លាក់របស់ពួកគេនៅក្នុងដំណើរការទាំងនេះ។ អង្គការ 5S ដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មណាមួយប្រើប្រាស់ជំនួយមើលឃើញដើម្បីឱ្យនិយោជិកដាស់តឿនយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងត្រឹមត្រូវចំពោះការអនុលោមតាមបទដ្ឋាន។
ជំហានទី 5: បន្ត
ទី 5 "S" "ទ្រទ្រង់" អាចធ្វើឬបំបែកកិច្ចខិតខំរបស់អ្នក។ ក្រុមរបស់អ្នកបានបណ្តាក់ទុនពេលវេលានិងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងហើយគ្មានលុយសង្ស័យដើម្បីតម្រៀបតាមលំដាប់ចង្កៀងនិងស្តង់ដារ។ ការថែរក្សាកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងនេះសម្រាប់រយៈពេលវែងនឹងធ្វើឱ្យមានការត្រឡប់មកវិញកាន់តែច្រើនទៅលើការវិនិយោគទាំងនេះ។ នេះគឺជាមូលហេតុដែល 5S ត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "ផ្នត់គំនិត" ហើយមិនមែនជាគម្រោងរយៈពេលខ្លីនោះទេ។ វាគឺជាវិធីនៃការគិតអំពីរបៀបដែលអ្នកនឹងធ្វើប្រតិបត្តិការអង្គភាពរបស់អ្នកដើម្បីឱ្យវាផ្តល់នូវការថែទាំសុខភាពខ្ពស់បំផុត។
ប្រភព:
Fanny YF វ័យក្មេងការប្រើប្រាស់ 5S នៅក្នុងសេវាថែទាំសុខភាព: ការពិនិត្យអក្សរសិល្ប៍។ ទិនានុប្បវត្តិអន្តរជាតិនៃពាណិជ្ជកម្មនិងវិទ្យាសាស្រ្តសង្គម។ ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2014 ។