ច្បាប់ថែទាំសុខភាពដែលមានតំលៃសមរម្យនិងការពេញចិត្តរបស់អ្នកជម្ងឺនៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យ

ការវាស់កម្រិតគុណភាពនៃការថែទាំដែលអ្នកបានទទួលនៅពេលស្នាក់នៅមន្ទីរពេទ្យ

ច្បាប់ថែទាំសុខភាពដែលមានតំលៃសមរម្យនៃឆ្នាំ 2010 បានបង្កើតប្រព័ន្ធផ្តល់រង្វាន់មន្ទីរពេទ្យដែលផ្តោតលើគុណភាពនៃការថែទាំនិងថែរក្សាកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកជម្ងឺខ្ពស់។ ជាផ្នែកមួយនៃគំនិតផ្តួចផ្តើមដ៏ធំដែលហៅថាភាពជាដៃគូសម្រាប់អ្នកជំងឺការផ្តោតលើគុណភាពនៃការថែទាំប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលមន្ទីរពេទ្យត្រូវចំណាយសម្រាប់អ្នកជំងឺ Medicare ។ មន្ទីរពេទ្យត្រូវបានបង្ខំឱ្យធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មរបស់ពួកគេចំពោះអ្នកជំងឺឬប្រឈមនឹងការបាត់បង់នូវប្រាក់របស់ Medicare ។

ដោយសារតែធានារ៉ាប់រងឯកជនជាទូទៅអនុវត្តតាមការដឹកនាំរបស់ Medicare វាត្រូវបានគេរំពឹងថាពួកគេនឹងទូទាត់សំណងដោយមានការពេញចិត្តពីអ្នកជំងឺ។ នោះមានន័យថាក្នុងរយៈពេលពីរបីឆ្នាំអ្នកជំងឺទាំងអស់នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការផ្តោតអារម្មណ៍ថ្មីនេះទៅលើការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺ។

មន្ទីរពេទ្យធ្វើតាមស្តង់ដារនៃការថែទាំ

នេះជារបៀបដែលវាដំណើរការ: នៅពេលអ្នកជំងឺត្រូវសម្រាកនៅមន្ទីរពេទ្យមានភារកិច្ចមួយចំនួនដែលត្រូវបានវាស់ដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពនៃការថែទាំដែលបានផ្តល់ដល់ពួកគេ។ ភារកិច្ចភាគច្រើនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងបទដ្ឋាននៃការថែទាំ។ ឧទាហរណ៍អ្នកជំងឺដែលមកដល់មន្ទីរពេទ្យនៅចំកណ្ដាលគាំងបេះដូងត្រូវទទួលបាននូវថ្នាំ "ថ្នាំ fibrinolysis" (ថ្នាំរំលាយកំណកឈាម) ក្នុងរយៈពេល 30 នាទីឬថ្នាំអង់ទីប៊ីយ៉ូទិកត្រូវផ្តល់ជូនអ្នកជំងឺក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោងនៃការវះកាត់វះកាត់។ ដើម្បីបន្ថយហានិភ័យនៃអ្នកជំងឺដែលបានទទួលការវះកាត់ដែលបណ្តាលអោយមានជំងឺឆ្លង។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃអ្វីដែលការស្ទង់មតិអាចមើលទៅដូចជានិងសំណួរដែលត្រូវបានសួរ។

បទដ្ឋាននៃការថែទាំក៏ត្រូវបានគេហៅថាការអនុវត្តន៍ព្យាបាលល្អបំផុតគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់បំផុតនៃគុណភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកជម្ងឺនៅតាមមន្ទីរពេទ្យមិនដឹងថាតើអ្នកទាំងនោះកំពុងត្រូវបានតាមដានហើយកម្រគេដឹងថាត្រូវសួរពួកគេទេ។ ដូច្នេះការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺជាទូទៅមិនអាស្រ័យលើពួកគេទេហើយលុះត្រាតែអ្នកជំងឺឬក្រុមគ្រួសារបានរកឃើញថាស្តង់ដារមួយមិនត្រូវបានអនុវត្តហើយការជាសះស្បើយរបស់អ្នកជំងឺត្រូវបានថយចុះឬអ្នកជំងឺងាប់ជាលទ្ធផលអ្នកជំងឺមិនដឹងថាតើស្តង់ដារទាំងនោះ ត្រូវបានធ្វើតាម។

ការទទួលខុសត្រូវសរុបដើម្បីវាស់វែងថាតើស្តង់ដារទាំងនោះកំពុងត្រូវបានអនុវត្តនឹងធ្លាក់ចូលមន្ទីរពេទ្យដែរឬទេ។

ការអង្កេតការពេញចិត្តរបស់អ្នកជម្ងឺ

អ្វីដែលអ្នកជំងឺដឹងគឺទិដ្ឋភាពដែលយើងអាចវាស់វែងបាន។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិកមន្ទីរពេទ្យយកចិត្តទុកដាក់លើកម្រិតនៃការឈឺចាប់ការពន្យល់អំពីថ្នាំការណែនាំពីការបញ្ចេញទឹករំអិល ... នេះគឺជាទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃការថែទាំមន្ទីរពេទ្យដែលអ្នកជំងឺធ្លាប់មានឬមិនមានបទពិសោធន៍ - ដែលយើងអាចកំណត់ខ្លួនយើងបាន។

ដើម្បីវាស់ពីភាពពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺចំពោះរបៀបដែលយើងបានទទួលការថែទាំរបស់យើងអ្នកជំងឺត្រូវបានស្ទង់មតិដោយចៃដន្យ។ សំណួរស្ទង់មតិសួរអ្នកជម្ងឺថាតើពួកគេពេញចិត្ដយ៉ាងណាចំពោះចំណុចមួយចំនួននៃការថែទាំរបស់ពួកគេ:

• គិលានុបដ្ឋាកគិលានុបដ្ឋាយិកាមានទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកជំងឺ
• តើវេជ្ជបណ្ឌិតបានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកជម្ងឺយ៉ាងម៉េចដែរ
• បុគ្គលិកមន្ទីរពេទ្យឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេចចំពោះតម្រូវការរបស់អ្នកជំងឺ
• អ្នកថែទាំសុខភាពល្អ (សំដៅទៅលើបុគ្គលិកមន្ទីរពេទ្យ) គ្រប់គ្រងការឈឺចាប់របស់អ្នកជំងឺ
• អ្នកថែទាំសុខភាពល្អ (សំដៅដល់បុគ្គលិកមន្ទីរពេទ្យ) បានពន្យល់ពីការព្យាបាលរបស់អ្នកជំងឺដល់ពួកគេ
• មន្ទីរពេទ្យពិតជាស្អាតនិងស្ងាត់
• អ្នកថែទាំល្អបានពន្យល់អំពីដំណាក់កាលដែលអ្នកជំងឺនិងក្រុមគ្រួសារត្រូវការដើម្បីថែរក្សាខ្លួនពួកគេនៅខាងក្រៅមន្ទីរពេទ្យ (ឧទាហរណ៍ការណែនាំពីការឆក់)

ប្រសិនបើអ្នកចូលសម្រាកពេទ្យអ្នកអាចទទួលបានការស្ទង់មតិមួយក្នុងចំណោមការស្រាវជ្រាវទាំងនេះ។

ខាងក្រោមនេះជាដំបូន្មានមួយចំនួនអំពីរបៀបបំពេញការស្ទង់មតិមួយក្នុងចំណោមបទពិសោធន៍នៃអ្នកជម្ងឺ។

នៅខែតុលាឆ្នាំ 2012 Medicare បានចាប់ផ្តើមផ្តល់រង្វាន់ដល់មន្ទីរពេទ្យដែលផ្តល់សេវាសុខភាពល្អបំផុតដោយប្រាក់រង្វាន់ដែលត្រូវបានរក្សាទុកដោយមិនបានសងបំណុលដល់គ្រូពេទ្យនិងមន្ទីរពេទ្យដោយសារតែកំហុសឆ្គងដែលពួកគេបានធ្វើឬត្រូវបានសង្រ្គោះតាមរយៈការកាត់បន្ថយផ្សេងៗនៃសំណង។

តើការផ្តួចផ្តើមនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺយ៉ាងដូចម្តេច?

លើសពីការពិតជាក់ស្តែងនិងការសន្មតថាមានបទពិសោធអ្នកជំងឺដែលមានការរីកចម្រើននៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យនិងការយកចិត្តទុកដាក់ថ្មីលើការទំនាក់ទំនងអ្នកជំងឺរបស់យើងក៏នឹងចាប់ផ្តើមមើលការគោរពឡើងវិញមួយចំនួនពីបុគ្គលិកមន្ទីរពេទ្យផងដែរ។

អ្វីដែលយើងមិនអាចជះឥទ្ធិពលលើអ្នកជំងឺនោះគឺការអនុវត្តន៍ព្យាបាលតាមវិធីថ្មីនេះព្រោះយើងភាគច្រើនមិនយល់ពីថ្នាំដែលនៅពីក្រោយពួកគេ។

ថាតើពួកគេត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវហើយថាតើពួកគេត្រូវបានគេកត់ត្រាទុកត្រឹមត្រូវឬយ៉ាងហោចណាស់អោយបុគ្គលិកមន្ទីរពេទ្យ។ ប្រសិនបើមន្ទីរពេទ្យចង់លេងល្បែងប្រព័ន្ធនោះវានឹងហើយមានអ្នកជំងឺតិចតួចណាស់ដែលអាចប្រយុទ្ធប្រឆាំងបាន។ ការចេញវិក្កយបត្រការកត់ត្រានិងកំហុសផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តកើតឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃនៅតាមមន្ទីរពេទ្យ។ គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះនឹងមិនធ្វើឱ្យពួកគេមានភាពត្រឹមត្រូវឬមានភាពត្រឹមត្រូវជាងអ្វីដែលពួកគេមានសព្វថ្ងៃនេះទេនិងអាចទាក់ទាញអ្នកខ្លះឱ្យស្មោះត្រង់តិចជាង។

រាល់កំហុសក្នុងការសរសេរកូដនិងថតចម្លងនឹងប៉ះពាល់ដល់កំណត់ត្រារបស់យើងដូច្នេះអ្នកកម្រិតអ្នកជំងឺអាច ទទួលបានការកត់ត្រាវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នក ហើយ កែតម្រូវវាប្រសិនបើចាំបាច់ ត្រូវមានប្រយោជន៍ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការការព្យាបាលនៅពេលក្រោយ។

ផ្នែកមួយនៃមន្ទីរពេទ្យនេះនឹងមិនអាចលេងបានទេគឺជាចម្លើយដែលអ្នកជំងឺឆ្លើយចំពោះសំណួរស្ទង់មតិអំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ (ដូចបានរៀបរាប់ខាងលើ) ។ ការស្ទាបស្ទង់ទាំងនេះភាគច្រើននឹងត្រូវបានគេហៅថា HCAHPS (ការវាយតម្លៃអ្នកប្រើប្រាស់មន្ទីរពេទ្យនៃអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពនិងប្រព័ន្ធ - ហៅថា "H-cap") ។

ការស្ទាបស្ទង់ HCAHPS ដំបូងត្រូវបានគ្រប់គ្រងក្នុងឆ្នាំ 2006 ។ ពិន្ទុមន្ទីរពេទ្យទីមួយត្រូវបានរាយការណ៍នៅមន្ទីរសុខាភិបាលនិងមន្ទីរពេទ្យមនុស្សនៃមន្ទីរពេទ្យប្រៀបធៀបវេបសាយក្នុងឆ្នាំ 2008 ។ តាមពិតមន្ទីរពេទ្យប្រៀបធៀបគេហទំព័រដែលរាប់បញ្ចូលទាំងមន្ទីរពេទ្យដែលទទួលបានផ្អែកតាមការស្ទង់មតិទាំងនោះគឺ ឧបករណ៍មួយសម្រាប់ ជ្រើសរើសមន្ទីរពេទ្យល្អបំផុតសម្រាប់អ្នក ។