គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងមនុស្សនៅក្នុងការិយាល័យពេទ្យ
អ្នកចាត់ការទូទៅមានតួនាទីប្រឈមក្នុងការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យចែកចាយបន្ទុកការងារលើកទឹកចិត្តនិងត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិកនិងសម្របសម្រួលប្រតិបត្តិការរលូនរបស់ការិយាល័យ។ ក្រៅពីការទទួលខុសត្រូវទាំងអស់ផ្សេងទៀតពួកគេក៏ត្រូវបំពេញភារកិច្ចគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សជាច្រើនផងដែរ។
នៅក្នុងអង្គការធំ ៗ អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ ត្រូវសហការនិងធ្វើសេចក្តីសម្រេចរួមគ្នាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស។ អង្គការតូចៗមិនមាននាយកដ្ឋានធនធានមនុស្សដាច់ដោយឡែកពីគ្នាទេ។ ពួកគេមានសិទ្ធិសំរេចចិត្តភាគច្រើនដោយគ្មានការជ្រៀតជ្រែក។ នេះគឺជាភារកិច្ចធនធានមនុស្សចំនួនប្រាំសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ។ ពួកគេមានសិទ្ធិសំរេចចិត្តភាគច្រើនដោយគ្មានការជ្រៀតជ្រែក។ នេះគឺជាភារកិច្ចធនធានមនុស្សចំនួនប្រាំសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ។
1 -
ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្រាប់ការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រអតិថិជនរបស់ការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រមិនមែនជាអតិថិជនធម្មតាទេ។ ពួកគេគឺជាអ្នកជំងឺដែលរំពឹងថានឹងមានការថែទាំគុណភាពខ្ពស់បំផុតហើយខ្លះអាចស្ថិតនៅក្នុងពាក់កណ្តាលនៃវិបត្តិវេជ្ជសាស្រ្តដែលតម្រូវឱ្យមានការដោះស្រាយឆ្ងាញ់។ មិនតែប៉ុណ្ណោះវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់បុគ្គលិកដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនិងភាពរឹងមាំប៉ុន្តែវាចាំបាច់ណាស់ដែលពួកគេយល់ថាជីវិតអ្នកជំងឺពឹងផ្អែកលើគុណភាពនៃការងាររបស់ពួកគេ។
មិនថាអ្នកកំពុងជំនួសតំណែងបច្ចុប្បន្នឬបន្ថែមបុគ្គលិកបន្ថែមទេមានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់មួយចំនួនដែលអ្នកត្រូវស្វែងរកក្នុងបេក្ខជនដែលប្រែប្រួលតាមស្ថានភាព។ វាមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តដើម្បីដឹងថាតើជំនាញអ្វីខ្លះដែលសំខាន់សម្រាប់ទីតាំងនីមួយៗដើម្បីវាយតម្លៃនិងកំណត់និយមន័យការងារមុនពេលដំណើរការជ្រើសរើស។
ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរការថែទាំសុខភាពការពិពណ៌នាទីតាំងនិងកាតព្វកិច្ចការងារគួរតែត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរាល់ឆ្នាំដូច្នេះអ្នកត្រៀមលក្ខណៈដើម្បីជ្រើសរើសក្នុងករណីដែលទំនេរ។
2 -
អត្ថប្រយោជន៍របស់និយោជិកនិយោជិកមើលកញ្ចប់អត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមទៅលើប្រាក់ខែជាកត្តាសំខាន់នៅក្នុងការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេក្នុងការដាក់ពាក្យឬទទួលយកការងារនៅក្នុងអង្គការ។ បុគ្គលិកដែលមានគុណភាពអាចមានភាពងាយស្រួលក្នុងការជ្រើសរើសប្រសិនបើការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកផ្តល់នូវកញ្ចប់អត្ថប្រយោជន៍ដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញ។ ការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងការធានានិងថែរក្សាបុគ្គលិកដែលមានគុណភាពគឺជាបំណែកដ៏សំខាន់មួយដែលជួយបំពេញគោលដៅរបស់ការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ។
ការកំណត់ប្រាក់សំណងរបស់និយោជិកមិនត្រឹមតែពាក់ព័ន្ធនឹងការសម្រេចចិត្តនូវអត្រាប្រាក់ឈ្នួលប្រចាំម៉ោងឬជួរបង់ប្រាក់សម្រាប់តំណែងនីមួយៗនៅក្នុងបុគ្គលិកការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកនោះទេ។ សំណងក៏រាប់បញ្ចូលទាំងអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងទម្រង់ណាមួយក្រៅពីប្រាក់ខែដែលត្រូវបានបង់ដល់និយោជិក។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងអត្ថប្រយោជន៍ដូចជាថ្ងៃឈប់សម្រាកដែលបានបង់ប្រាក់ធានារ៉ាប់រងសុខភាពនិងការធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត។
3 -
ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកដែលបានបណ្តុះបណ្តាលនិងលើកទឹកចិត្តខ្ពស់បុគ្គលិកការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្ររបស់អ្នកគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏អស្ចារ្យបំផុតរបស់អ្នក។ ពេលខ្លះអ្នកចាត់ការទូទៅភ្លេចផ្តោតលើការការពារទ្រព្យសម្បត្តិនេះដោយបង្កើតការរក្សានិងអភិវឌ្ឍមនុស្សដែលអង្គការនេះពឹងផ្អែកតាមនិងអនុវត្តគោលដៅរបស់ខ្លួន។ អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ ទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលិកទាំងមូល។ ភាពរឹងមាំនៃក្រុមរបស់អ្នកពឹងផ្អែកលើការប្រឹងប្រែងដែលអ្នកប្រឹងប្រែងក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលនិងការលើកទឹកចិត្ត។
ការបណ្តុះបណ្តាលគួរតែជាដំណើរការមិនចេះចប់។ នៅក្នុងវិស័យដែលមានការផ្លាស់ប្តូរជានិច្ចនូវការថែទាំសុខភាពតែងតែមានអ្វីមួយដែលអាចត្រូវបានបង្ហាញឬដាក់បញ្ចូលឡើងវិញដល់បុគ្គលិករបស់អ្នក។ បុគ្គលិកវិក័យប័ត្រនិងសរសេរកូដត្រូវតែមានលក្ខណៈទាន់សម័យក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ។ បុគ្គលិកគ្លីនិកត្រូវការហ្វឹកហាត់ជាបន្តសំរាប់ការអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ។ បុគ្គលិកទាំងអស់ត្រូវការការហ្វឹកហ្វឺនបន្តស្តីពីសុវត្ថិភាពការត្រួតពិនិត្យការឆ្លងនិងភាពឯកជនរបស់អ្នកជំងឺ។
វាក៏ជាការទទួលខុសត្រូវមួយក្នុងចំណោមការទទួលខុសត្រូវជាច្រើនរបស់អ្នកដើម្បីរកវិធីដើម្បីលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នក។ បុគ្គលិកដែលត្រូវបានលើកទឹកចិត្តគឺជាបុគ្គលម្នាក់ដែលមានមោទនភាពចំពោះអ្វីដែលពួកគេធ្វើរាល់ថ្ងៃ។
ច្រើនទៀត
4 -
គោលនយោបាយទំនាក់ទំនងទៅបុគ្គលិកការិយាល័យមនុស្សគ្រប់រូបនៅក្នុងការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវតែដឹងឱ្យបានច្បាស់អំពីគោលនយោបាយនិងនីតិវិធី។ មានមូលហេតុជាច្រើនហេតុអ្វីនេះជាភារកិច្ចធនធានមនុស្សសំខាន់ចាំបាច់ដែលត្រូវធ្វើនៅលើមូលដ្ឋានជានិច្ច។ ឧស្សាហកម្មថែទាំសុខភាពគឺពោរពេញទៅដោយបទបញ្ជារបស់សហព័ន្ធរដ្ឋនិងក្នុងស្រុកក៏ដូចជាទិដ្ឋភាពច្បាប់ជាច្រើនដែលត្រូវយល់និងធ្វើតាម។ សិទធិអនកជំងឺដូចជសិទធិ ភពឯកជន សិទធិទទួលព័ត៌មនករយល់្រពមនិង សិទធិស្រមប់ករពយបលៃនករពយបល គឺជឧទហរណ៍។
ក្រៅពីកត្តាខាងក្រៅទាំងនេះអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តក៏ត្រូវទំនាក់ទំនងព័ត៌មានដែលគាំទ្រគោលដៅក្រុមហ៊ុនបេសកកម្មចក្ខុវិស័យនិងគុណតម្លៃផងដែរ។ ប្រសិទ្ធភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងព័ត៌មាននេះរួមចំណែកដល់ភាពជោគជ័យនៃការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ។
5 -
ការវាស់វែងនិងវាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់និយោជិកការវាស់វែងនិងការវាយតម្លៃលើការបំពេញការងាររបស់បុគ្គលិកមានគោលបំណងជាច្រើនសម្រាប់បុគ្គលិកនិងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកពេទ្យ។
- ផ្ដល់មតិត្រឡប់ដល់និយោជិតទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃការងាររបស់ពួកគេ
- ផ្តល់នូវឱកាសដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណតំបន់ដែលអាចធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្ត
- ផ្តល់នូវមូលដ្ឋានសម្រាប់ការលើកទឹកចិត្តប្រចាំឆ្នាំឬការកើនឡើងទីផ្សារ
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការវាស់វែងនិងវាយតំលៃការអនុវត្តរបស់និយោជិកយ៉ាងហោចណាស់មួយក្នុងមួយឆ្នាំ។ ក្រៅពីការបំពេញការងារវាគួររាប់បញ្ចូលផងដែរនូវរបៀបដែលនិយោជិតគោរពតាមគោលនយោបាយនិងនីតិវិធីដែលបង្ហាញពីគំនិតផ្តួចផ្តើមដើម្បីអនុវត្តភារកិច្ចដែលលើសពីការរំពឹងទុកនិងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។