នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹង
មានភាពខុសគ្នារវាងការហៅទូរស័ព្ទ 911 នៅលើទូរស័ព្ទចល័តនិងការហៅទូរស័ព្ទចេញពីខ្សែទូរស័ព្ទ។ ភាពខុសគ្នាមានទាក់ទងនឹងរបៀបដែលការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានបញ្ជូននិងរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានតាមដាន។ ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុកអ្នកទំនងជានឹងទទួលបានជំនួយដែលអ្នកត្រូវការនៅពេលអ្នកត្រូវការវា។
នៅពេលដែលអ្នក ទូរស័ព្ទទៅលេខ 911 នៅតាមផ្នែកជាច្រើននៃប្រទេសអ្នកឆ្លើយតបបន្ទាន់អាចរកឃើញអ្នកសូម្បីតែអ្នកមិនដឹងថាអ្នកនៅទីណាឬអ្នកមិនអាចនិយាយបានក៏ដោយ។
នោះគឺដោយសារតែការហៅទូរស័ព្ទ 911 ពីខ្សែតាមបែបប្រពៃណី (ទូរសព្ទដែលភ្ជាប់ទៅនឹងបន្ទាត់នៅលើបង្គោល) ធ្វើឱ្យកុំព្យូទ័រនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជូនបង្ហាញលេខនិងអាសយដ្ឋានទូរស័ព្ទដែលអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់។
វាត្រូវបានគេហៅថា ANI / ALI (អត្តសញ្ញាណលេខសម្គាល់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ / អត្តសញ្ញាណទីតាំងដោយស្វ័យប្រវត្តិ) ហើយវាជាឧបករណ៍ស្តង់ដារនៅក្នុងចំណុចឆ្លើយតបសាធារណៈណាមួយ (PSAP) ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ជាទូទៅថាមជ្ឈមណ្ឌល 911 ។
ទូរសព្ទ័ចល័តមិនមែនជាទូរស័ព្ទដៃទេ
នៅពេលអ្នកធ្វើការហៅទូរស័ព្ទ 911 នៅលើទូរស័ព្ទដៃអ្នកកំពុងបញ្ជូនសញ្ញាតាមរយៈខ្យល់។ អគារដែលក្រឡុកសញ្ញាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចនៅជិតឬអត់។ នោះមិនមានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នកបញ្ជូនទៅរកអ្នកទេ។ វាដូចជាការលេង "Marco Polo" នៅក្នុងអាងទឹក - បានបិទភ្នែកដោយមានសំឡេងដើម្បីដឹកនាំអ្នក។
គណៈកម្មាការគមនាគមន៍សហព័ន្ធតម្រូវឱ្យអ្នកដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែទាំងអស់ត្រូវកំណត់ទីតាំងរបស់អ្នក បញ្ជូនយន្តហោះ 911 ប៉ុន្តែច្បាប់នេះកំពុងដំណើរការហើយមានករណីលើកលែងជាច្រើន។
ទីតាំងទីតាំងទីតាំង
នៅពេលដែលអ្នក ហៅទូរស័ព្ទ 911 ពីទូរស័ព្ទដៃការហៅនេះច្រើនតែស្ថិតនៅលើតំបន់មួយ។ អ្នកហៅទូរស័ព្ទនៅក្នុងទីក្រុងឬស្រុកឆ្ងាយអាចឆ្លើយ។ ដើម្បីទទួលបានជំនួយអ្នកមានព័ត៌មានពីរដែលអតិថិជនហៅទូរស័ព្ទត្រូវដឹង ភ្លាមៗ :
- ប្រាប់អ្នកហៅទូរស័ព្ទដែលអ្នកហៅពីទីក្រុង។
- ប្រាប់អ្នកដែលហៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកអំពី ប្រភេទនៃការសង្គ្រោះបន្ទាន់ដែល អ្នកមាន (ប៉ូលីសភ្លើងឬរថយន្តសង្គ្រោះបន្ទាន់) ។
សេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់ផ្សេងៗគ្នាប្រើមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជូនផ្សេងៗគ្នា។ ជាមួយនឹងព័ត៌មានត្រឹមត្រូវអ្នកហៅចូលនឹងបញ្ជូនអ្នកទៅមជ្ឈមណ្ឌលស្តង់ដារ។
ទូរស័ព្ទណាមួយនឹងធ្វើ
ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឥតខ្សែត្រូវបានទាមទារដើម្បី បញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទ 911 សូម្បីតែនៅពេលដែលទូរស័ព្ទមិនត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មក៏ដោយ។ ទូរស័ព្ទដែលបើកនិងអាចទទួលបានសញ្ញាអាចធ្វើការហៅ 911 ។
សំខាន់: ប្រសិនបើទូរស័ព្ទដែលអ្នកកំពុងប្រើមិនត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មនោះមិនមានលេខទូរស័ព្ទដែលបានកំណត់។ នោះមានន័យថាបើអ្នកផ្ដាច់ពីមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជូនអ្នក ត្រូវ ហៅទូរស័ព្ទមកលេខ 911 វិញ។ ពួកគេនឹងមិនមានវិធីដើម្បីទូរស័ព្ទមកអ្នក ទេ។
រក្សាភាពស្ងប់ស្ងៀមនិងនិយាយយ៉ាងច្បាស់
អ្នកដែលហៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកជំនាញត្រូវបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានពីអ្នក។ ពួកគេកំពុងសម្លឹងមើលអេក្រង់កុំព្យូទ័រដែលមានសំណួរពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ សូមស្ដាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នហើយឆ្លើយឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ចាំថាអ្នកឆ្លើយតបអាចឆ្លើយតបបានប្រសិនបើពួកគេដឹងថាពួកគេនឹងទៅទីណា។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកទទួលបានទីតាំងលម្អិត។
សមាគមជាតិសង្រ្គោះបន្ទាន់ (NENA) បានរាយការណ៍ថានៅក្នុងឆ្នាំ 2011 មានប្រជាជនជាង 31% នៃគ្រួសារអាមេរិកបានប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទឥតខ្សែប៉ុណ្ណោះ។ នៅក្នុងឆ្នាំ 2011 មានទូរស័ព្ទ 146 លាន 911 បានហៅទូរស័ព្ទ។