ការប្រើសេវាបញ្ជូនតសម្រាប់មនុស្សគថ្លង់

ការហៅចូល 24/7

ប្រសិនបើអ្នកថ្លង់ឬពិបាកក្នុងការស្តាប់អ្នកប្រហែលជាដឹងថាមិនយូរប៉ុន្មានការហៅទូរស័ព្ទសាមញ្ញគឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ពិតប្រាកដ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណាងអ្នករស់នៅក្នុងតំបន់មួយដែលមានសេវាបញ្ជូនអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត។ ប៉ុន្តែវាអាចចំណាយពេលជាច្រើនម៉ោងដើម្បីធ្វើការហៅទូរស័ព្ទដោយសារតែអ្នកហៅចូលឆ្ងាយពីអ្នក។ នៅពេលដែលគ្មានសេវាបញ្ជូនតសម្រាប់មនុស្សថ្លង់អ្នកត្រូវតែពឹងផ្អែកលើភាពសប្បុរសនៃការស្តាប់មិត្តភក្តិឬសាច់ញាតិ។

នោះបានផ្លាស់ប្តូរនៅពេលដែលជនជាតិអាមេរិកពិការច្បាប់ (ADA) ដែលបានអនុម័តនៅឆ្នាំ 1990 បានកំណត់ការបង្កើតសេវាបញ្ជូនតទូរគមនាគមន៍ទូទាំងប្រទេសសម្រាប់មនុស្សដែលមានពិការភាពខាងការស្តាប់ឬនិយាយ។ TRS ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយគណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធ (FCC) ។

សព្វថ្ងៃនេះសេវាបញ្ជូនតនេះអាចរកបាននៅគ្រប់រដ្ឋចំនួន 50 គឺស្រុកកូឡុំប៊ីព័រតូរីកូនិងដែនដីអាមេរិចទាំងការហៅទូរស័ព្ទក្នុងស្រុកនិងចម្ងាយឆ្ងាយ។ សេវាកម្មនេះមិនគិតថ្លៃដល់អ្នកប្រើរបស់វាទេហើយការចំណាយនេះត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយរដ្ឋឬប្រភពថវិកាសហព័ន្ធ។

ប្រភេទសេវាកម្មបញ្ជូនត

មានពីរប្រភេទនៃសេវាកម្មតម្លើងៈបណ្តាញបែបប្រពៃណីនិងរលកអាកាស, វីដេអូដែលមានល្បឿនលឿន។ សេវាបញ្ជូនតប្រពៃណីមាន ទំនាក់ទំនងទាំងអស់នៅក្នុងអត្ថបទ តែតាមរយៈ TTY ឬតាមអ៊ិនធ័រណែត។ សេវាកម្មបញ្ជូនវីដេអូប្រើ videophone ឬ webcam និង អ្នកបកប្រែភាសាសញ្ញា ។ សេវាបញ្ជូនតស្ទើរតែទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងប្រតិបត្តិករដែលហៅថា ជំនួយការទំនាក់ទំនង ដែលបញ្ជូនមាតិកាហៅត្រឡប់មកវិញរវាងអ្នកហៅចូល។

ការចូលប្រើសេវាកម្មបញ្ជូនត

ដោយប្រើទូរស័ព្ទធម្មតាអ្នកអាចចូលប្រើសេវាកម្មបញ្ចូនបែបប្រពៃណី 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ 7 ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍ដោយគ្រាន់តែចុចលេខ 711 ឬលេខទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃ។ (FCC មានសន្លឹកការពិតអំពីការប្រើ 711 ដើម្បីទាក់ទងសេវាកម្មបញ្ជូនបន្ត។ ) រដ្ឋនីមួយៗមានសេវាបញ្ជូនបន្តរបស់ខ្លួន។

សេវាកម្មបញ្ជូនតអ៊ីនធឺណិតអាចត្រូវបានចូលដំណើរការតាមរយៈវេបសាយសេវាបញ្ជូនតឬផ្ញើសារបន្ទាន់។

ការបញ្ជូនវីដេអូត្រូវបានចូលដំណើរការដោយទាក់ទងសេវាកម្មបញ្ជូនតាមរយៈ videophone ដូចជា VP (Sorenson) ឬ Ojo (Snap! VRS) ។ ទូរស័ព្ទចល័តមួយចំនួន - ឧទាហរណ៍កម្មវិធី T-mobile Sidekick - អាចដំឡើងកម្មវិធីដោយឥតគិតថ្លៃ (ឧទាហរណ៍: i711) សម្រាប់ទាក់ទងសេវាកម្មបញ្ជូនតដោយមិនចាំបាច់ប្រើសារភ្លាម។

ការប្រើសេវាកម្មបញ្ជូនត

សេវាកម្មបញ្ជូនអត្ថបទតាមអ៊ិនធ័រណែតផ្តល់ជូននូវការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមអ៊ិនធរណេតប្រកបដោយសុវត្ថិភាព ភាគច្រើនមានលក្ខណៈពិសេសដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាទុកការសន្ទនាជាឯកសារ HTML និងលទ្ធភាពដើម្បីលៃតម្រូវទំហំពុម្ពអក្សរនិងផ្ទៃខាងក្រោយឬពណ៌អត្ថបទ។ សេវាកម្មតាមគេហទំព័រអាចផ្តល់ជូនប្រអប់ជជែកដាច់ដោយឡែកសម្រាប់អ្នកទូរស័ព្ទចូលនិងជំនួយការទំនាក់ទំនងបូកនឹងសញ្ញាអារម្មណ៍។ សេវាកម្មបញ្ជូនសារបន្ទាន់ក៏អនុញ្ញាតឱ្យការសន្ទនាសារបន្ទាន់ត្រូវបានរក្សាទុកផងដែរ។ ការបកប្រែភាសាអេស្ប៉ាញក៏អាចប្រើបានផងដែរ។

មនុស្សថ្លង់ខ្លះជាពិសេសអ្នកប្រើភាសាសញ្ញាភាសាអាមេរិច (ASL) និយាយថាការហៅទូរស័ព្ទបញ្ជូនតាមរយៈសេវាកម្មតន្រ្តីវីឌីអូមានប្រសិទ្ធភាពលឿននិងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

ឧទាហរណ៏នៃសេវាកម្មបញ្ជូនត

ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនបានផ្តល់សេវាកម្មបញ្ជូនបន្ត។ អ្វីដែលបានរៀបរាប់ខាងក្រោមគឺជាឧទាហរណ៍មិនមែនជាបញ្ជីពេញលេញទេ។

សេវាបញ្ជូនតភាគច្រើនផ្តល់ជូននូវជម្រើសច្រើន (បណ្តាញប្រពៃណីនិងវីដេអូ) ។

• ការផ្ញើសារបន្ទាន់ (AIM = AOL Instant Messaging)
  • បញ្ជូន i711 - AIM: i711relay
  • Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
  • Hawk Relay - AIM: HawkRelay
  • ដៃនៅលើ - AIM: hovrsIM
  • IP Relay - AIM: IP Relay របស់ខ្ញុំ
  • Sorenson Relay - AIM: Siprelay
  • Sprint Relay: AIM - SprintIP

• ការបញ្ជូនវីដេអូ
  • i711
  • AT & T
  • មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងការប្រាស្រ័យទាក់ទង
  • សេវាទំនាក់ទំនងសម្រាប់មនុស្សថ្លង់
  • ដៃនៅលើសេវាកំសាន្តវីដេអូ
  • ខ្ទាស់! VRS
  • Sorenson សេវាកំសាន្តវីដេអូ
  • Sprint
• Web based
  • AT & T
  • Hamilton Relay
  • IP-Relay
  • Sprint IP Relay

វាក៏មានសេវាកម្មបញ្ជូនវីដេអូសហព័ន្ធសម្រាប់បុគ្គលិកសហព័ន្ធ (FedVRS.US /) ផងដែរ។

សេវាកម្មបញ្ជូនឥតខ្សែមួយចំនួន (ពី Sprint Relay, IP Relay និង Hamilton Relay) មិនត្រូវប្រើការផ្ញើសារបន្ទាន់។ ផ្ទុយទៅវិញកម្មវិធីត្រូវបានទាញយកឬតំឡើង នៅលើទូរស័ព្ទដៃ ។

លេខទូរស័ព្ទសំរាប់អ្នកប្រើ

FCC តម្រូវឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាបញ្ជូនតផ្តល់លេខទូរស័ព្ទ 10 ខ្ទង់ជាទូទៅសម្រាប់អ្នកស្តាប់ថ្លង់និងអ្នកដែលពិបាកស្តាប់។

ការមានលេខទូរស័ព្ទធម្មតាបានបង្ហាញថាមានប្រយោជន៍ដល់មនុស្សគថ្លង់ណាស់ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សឮមនុស្សពិការដោយផ្ទាល់។ វាបានជួយដល់អ្នកស្វែងរកការងារដែលថ្លង់ដោយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេចុះបញ្ជីលេខទូរស័ព្ទជាក់ស្តែងនៅលើប្រវត្តិរូបរបស់ពួកគេ។ (មុនពេលតម្រូវការ FCC ត្រូវបានចេញអ្នកផ្តល់សេវាបញ្ជូនតមួយចំនួនត្រូវបានគេផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើរបស់ពួកគេជាមួយលេខទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួនឬ 800 លេខ។ )

សុន្ទរកថាសន្និសីទ

ចំណងជើងសន្និសីទបញ្ជូនតគឺជាសេវាកម្មមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សគថ្លង់អាចចូលរួមក្នុងការហៅទូរស័ព្ទសន្និសីទកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់អ្នកបកប្រែភាសានៅក្នុងការប្រជុំ។ មានសេវារៀបចំចំណងជើងសន្និសីទសហព័ន្ធនិងពាណិជ្ជកម្មមួយដែលអាចរកបានតាមរយៈ Sprint Relay ។

ដាក់ចំណងជើងសេវាទូរស័ព្ទ (CapTel)

មនុស្សដែលមានសំលេងដែលនៅសេសសល់ហើយអាចនិយាយបានច្បាស់អាចប្រើទូរសព្ទចំណងជើង។ វាមិនសាកសមសម្រាប់មនុស្សថ្លង់ទេ។

សេវា Captioned Telephone (CapTel) មានលក្ខណៈស្រដៀងគ្នាទៅនឹងសេវាកម្មបញ្ជូនបន្តសំលេង (ប្រភេទបញ្ជូនតដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើសម្លេងរបស់អ្នកនិយាយនិងប្រើការបញ្ជូនសម្រាប់អ្វីដែលអ្នកមិនអាចស្តាប់ឮ) ។ CapTel ប្រើទូរស័ព្ទពិសេសមួយដែលមានអេក្រង់អត្ថបទដើម្បីបង្ហាញចំណងជើងព្រីនជិតនៃអ្វីដែលអ្នកហៅនិយាយ។ អ្នកប្រើ CapTel អាចស្តាប់និងអានពាក្យក្នុងពេលតែមួយបាន។

បញ្ហាពាក់ព័ន្ធនឹងសេវាបញ្ជូនត

កង្វះការយល់ដឹងជាសាធារណៈ។ បញ្ហាមួយដែលត្រូវប្រឈមជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់នៃសេវាកម្មបញ្ជូនតសម្រាប់មនុស្សគថ្លង់គឺថាសាធារណជនមិនយល់ដឹងអំពីអត្ថិភាពនៃសេវាកម្មបញ្ជូនតទេ។ សេវាកម្មទាំងនេះបានព្យាយាមបង្កើនការយល់ដឹងតាមរយៈការប្រកាសអំពីសេវាសាធារណៈនិងពាណិជ្ជកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវានៅតែជារឿងធម្មតាសម្រាប់មនុស្សដែលលឺសំលេងព្យួរនៅលើអ្នកប្រើបញ្ជូលមនុស្សថ្លង់ក្រោយពីបានស្តាប់តែពាក្យពីរបីប៉ុណ្ណោះ។ ហេតុអ្វី? ដោយសារតែពួកគេគិតថាអ្នកទូរស័ព្ទចូលកំពុងព្យាយាមលក់អ្វីមួយ។

វាកើតឡើងជាញឹកញាប់នៅពេលខ្ញុំកំពុងធ្វើការហៅទូរស័ព្ទបញ្ជូនត។ ខ្ញុំត្រូវបានគេព្យួរយ៉ាងឆាប់រហ័សចោទប្រកាន់ពីបទព្យាយាមលក់វត្ថុនិងអ្វីៗជាច្រើនទៀត។ សូម្បីតែសាច់ញាតិចាស់ៗដែលដឹងថាខ្ញុំជាថ្លង់មិនបានដឹងថានៅពេលដែលខ្ញុំត្រូវបានគេហៅដោយបញ្ជូនបន្តនិងបានព្យួរលើខ្ញុំ។

សហគមន៍ថ្លង់ បង់ថ្លៃនៅពេលរឿងនេះកើតឡើង។ ខ្ញុំស្គាល់មនុស្សគថ្លង់ដែលបានខកខានឱកាសការងារដោយសារតែស្តាប់នូវការមិនស្រួលរបស់មនុស្សនិងការមិនសូវស្គាល់ជាមួយសេវាកម្មបញ្ជូនត។

ជំនួយការទំនាក់ទំនងបញ្ជូនបន្តជាធម្មតាផ្តល់នូវការនិយាយខ្លីអំពីការបញ្ជូនតទៅស្តាប់មនុស្សនៅពេលចាប់ផ្តើមការហៅហើយនេះគឺជាអ្វីដែលអាចស្តាប់ទៅដូចជាទីលានលក់។ ដំណោះស្រាយមួយគឺណែនាំអ្នកជំនួយការទំនាក់ទំនងមុនពេលធ្វើការហៅទូរស័ព្ទហើយមិនត្រូវប្រកាសថាជាការហៅទូរស័ព្ទបញ្ជូនបន្ត។

ដោយសារលក្ខណៈនៃការហៅបញ្ជូនបន្តភាសាសញ្ញាកាន់តែច្រើនសេវាកម្មភាសារភាសាសញ្ញាភាសាត្រូវបានគេនិយាយថាកាត់បន្ថយបញ្ហា "hangup" ។

ការរំលោភបំពានព្រហ្មទណ្ឌនៃសេវាកម្មបញ្ជូនត។ សេវាកម្មបញ្ជូនតត្រូវបានរំលោភបំពានដោយឧក្រិដ្ឋជនផងដែរដែលបានប្រើប្រាស់សេវាកម្មបញ្ជូនតដើម្បីបញ្ជូនទំនិញដោយមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេ។ នេះបានធ្វើឱ្យឈ្មួញមួយចំនួនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទទួលយកការបញ្ជាទិញប័ណ្ណឥណទានដែលបានបញ្ជូនបន្ត។

ប្រភព:

_{"មគ្គុទ្ទេសក៍អ្នកប្រើប្រាស់: សេវាបញ្ជូនតទូរគមនាគមន៍។ " គណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធ (2015) ។}