លំហូរអ្នកជំងឺគឺជារបៀបដែលអ្នកជំងឺផ្លាស់ប្តូរតាមរយៈការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកមុន, អំឡុងពេលនិងបន្ទាប់ពីការណាត់ជួបឬការព្យាបាល។ ការកំណត់ពីរបៀបដែលអ្នកជំងឺរបស់អ្នកធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់ការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកគួរតែជាផ្នែកដំបូងដែលត្រូវ បានវាយតម្លៃសម្រាប់ការកែលម្អ ។
មានតែអ្នកជំងឺប៉ុណ្ណោះដែលដឹងថាដំណើរការទាំងមូលហូរយ៉ាងរលូនតាំងពីពេលដែលពួកគេណាត់ជួបការណាត់ជួបនៅឯការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តការពិនិត្យមើលសម្រាប់ការមកអង្គុយកន្លែងរង់ចាំនៅបន្ទប់ប្រឡងត្រូវបានព្យាបាលដោយគ្រូពេទ្យពិនិត្យមើល និងបង់, ហើយទីបំផុតចាកចេញ។
ប្រសិនបើអ្នកជំងឺនៅការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកមិនសប្បាយចិត្តនឹងដំណើរការទាំងមូលនោះពួកគេប្រហែលជាមិនវិលត្រលប់មកវិញទេ។
ការវាយតម្លៃលំហូរអ្នកជម្ងឺតាមរយៈការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ
ដើម្បីកំណត់ថាតើការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកមានលំហូរអ្នកជម្ងឺរលូនចូររកចម្លើយចំពោះសំណួរដូចខាងក្រោម:
- តើអ្នកជំងឺបាននិយាយជាមួយការគោរពនៅពេល ហៅទូរស័ព្ទមកសម្រាប់ការណាត់ជួបមួយ ?
- តើអ្នកជំងឺត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយអ្នកទទួលភ្ញៀវដោយការគួរសមនិងការគោរពឬទេ?
- តើអ្នកជំងឺរង់ចាំអស់រយៈពេលប៉ុន្មានដើម្បីទៅពិគ្រោះជាមួយគ្រូពេទ្យ?
- តើគិលានុបដ្ឋាយិកានិងគ្រូពេទ្យពន្យល់ពីព័ត៌មានលម្អិតនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូនអ្នកជំងឺឬទេ?
- តើគិលានុបដ្ឋាយិកានិងគ្រូពេទ្យឆ្លើយគ្រប់សំណួររបស់អ្នកជំងឺឬទេ?
- តើអ្នកជំងឺទទួលបានសេវាល្អមែនទេ?
- តើបន្ទប់ប្រឡងស្អាតមានផាសុកភាពនិងរៀបចំដែរឬទេ?
- តើកន្លែងរង់ចាំមានសុវត្ថិភាពល្អនិងទូលាយ?
វាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកជម្ងឺ
ការផ្តល់សេវាថែទាំដែលមានគុណភាពខ្ពស់និងសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះនឹងរារាំងការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញសម្រាប់ការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ។ អ្នកជំងឺទំនងជានឹងបន្តត្រលប់មកវិញដរាបណាពួកគេពេញចិត្តនឹងដំណើរការទាំងមូល។
ដូច្នេះតើអ្នករកឃើញរបៀបដែលអ្នកជំងឺយល់ឃើញថាដំណើរការនៃការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកមានដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
- អភិវឌ្ឍនិងចែកចាយការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកជម្ងឺ
- អង្គុយនៅក្នុងតំបន់រង់ចាំហើយសង្កេតមើលអ្វីដែលកើតឡើងពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនោះ
- ដាក់ខ្លួនឯងតាមរយៈដំណើរការទាំងមូល
- និយាយជាមួយបុគ្គលិករបស់អ្នកនិងស្វែងយល់ពីបញ្ហាដែលពួកគេអាចដឹង
ចាត់វិធានការ
នៅពេលដែលអ្នកកំណត់កន្លែងដែលមានការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកគឺជាឱកាសដើម្បីកែលម្អចូរចាត់វិធានការជាបន្ទាន់។
- ជំហានទី 1: បង្កើតផែនការសកម្មភាពដែលបានសរសេរ
- ជំហានទី 2: ទទួលបានការចូលរួមពី បុគ្គលិកការិយាល័យ គ្រូពេទ្យនិងគិលានុបដ្ឋាយិកា
- ជំហានទី 3: អនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តយឺត
- ជំហ៊ានទី 4: ត្រូវប្រាកដថាការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់ណាមួយត្រូវបានបង្ហោះដោយចំហរដល់អ្នកជំងឺ
- ជំហានទី 5: តាមដានភាពជឿនលឿនរបស់អ្នក
- ជំហានទី 6: ទទួលបានមតិយោបល់ពីអ្នកជំងឺនិងបុគ្គលិក
- ជំហានទី 7: បន្តធ្វើការប្រៀបធៀបនិងវិភាគលទ្ធផលរបស់អ្នក
- ជំហានទី 8: នៅពេលអ្នកឃើញភាពប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់សូមបន្តរក្សាស្តង់ដារថ្មីរបស់អ្នក
គ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រនិងលើកកំពស់ការពេញចិត្តរបស់អ្នកជម្ងឺ
ដូចដែលអ្នករាល់គ្នាដឹងហើយចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងគឺមានលក្ខណៈយូរអង្វែង។ ការចាប់អារម្មណ៍ដំបូងដែលអតិថិជនរបស់អ្នកទទួលបានអំពីការអនុវត្តផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នកគឺជាញឹកញាប់ពីបុគ្គលិកការិយាល័យរបស់អ្នកដែលធ្វើឱ្យវាសំខាន់ដល់ភាពជោគជ័យនៃអង្គការរបស់អ្នក។
គន្លឹះ # 1: 3 ច្បាប់មាសនៃការគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្ត
អ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ ទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលិកទាំងមូល។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យចែកចាយបន្ទុកការងារលើកទឹកចិត្តនិងត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិកនិងសម្របសម្រួលប្រតិបត្តិការរលូនរបស់ការិយាល័យ។ ជាការពិតណាស់នៅពេលអ្វីៗដំណើរការបានល្អអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តទទួលបាននូវកិត្តិយសទាំងអស់ប៉ុន្តែនៅពេលដែលរឿងមិនដំណើរការល្អពួកគេក៏ទទួលបានការស្តីបន្ទោសទាំងអស់ផងដែរ។
គន្លឹះទី 2: ទទួលបានសមិទ្ធផលខ្ពស់បំផុតពីនិយោជិករបស់អ្នក
ក្នុងនាមជាមេដឹកនាំនៃអង្គការរបស់អ្នកការទទួលខុសត្រូវមួយក្នុងចំណោមការទទួលខុសត្រូវជាច្រើនរបស់អ្នកគឺស្វែងរកវិធីដើម្បីលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នក។ អ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនអនុវត្តប្រព័ន្ធនៃការប្រើកម្លាំងអវិជ្ជមានដើម្បីជម្រុញបុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ ការអនុវត្តនេះហួសសម័យហើយគ្មានប្រយោជន៍។ និយោជិកកម្រត្រូវបានគេលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើការដោយប្រសិទ្ធភាពដោយការស្តីបន្ទោសឬអាម៉ាស់។ អ្នកគ្រប់គ្រងមិនដឹងខ្លួនបង្កើតអ្នកធ្វើការដែលមិនសូវមានការងារគ្រប់គ្រាន់ដែលមិនត្រូវគេចវេះ។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវយល់ពីកត្តាអ្វីដែលជះឥទ្ធិពលដល់ដំណើរការអតិបរមាសម្រាប់បុគ្គលិកការិយាល័យវេជ្ជសាស្រ្តរបស់អ្នក។